Cơn sóng thần TEMU-giải pháp nào cho doanh nghiệp Việt dứng vững

Cơn sóng thần TEMU: Phân tích và giải pháp cho doanh nghiệp Việt Nam

Tôi là Lê Hiệp, Tổng Giám Đốc Công ty Cổ Phần ADT Quốc Tế và Viện Phó Viện Ứng Dụng Công Nghệ và Chuyển Đổi Số. Mấy hôm nay, tôi liên tục nhận được những lời mời tham gia TEMU trên các mạng xã hội như Facebook và Zalo. Các bài viết về TEMU cũng tràn ngập trên các báo điện tử, gây nên một làn sóng chú ý về nền tảng này. Đây không chỉ là một hiện tượng đơn thuần mà còn là một thách thức nghiêm trọng đối với các doanh nghiệp Việt Nam.

TEMU đang tác động mạnh mẽ đến thị trường với khả năng cung cấp hàng hóa giá rẻ, và doanh nghiệp Việt Nam buộc phải tìm cách thích nghi và đứng vững trước sức ép này. Với vai trò của mình, tôi xin đưa ra phân tích về những thế mạnh và điểm yếu của TEMU, cùng những giải pháp chiến lược mà doanh nghiệp Việt Nam có thể áp dụng để bảo vệ thị phần của mình.

1. TEMU là gì?

TEMU là một nền tảng thương mại điện tử quốc tế nổi lên nhờ kết nối trực tiếp giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng. TEMU tận dụng lợi thế của các nhà sản xuất nhỏ lẻ ở Trung Quốc để cung cấp sản phẩm với giá thấp hơn nhiều so với thị trường truyền thống. Đây là một chiến lược giúp nền tảng này thu hút được một lượng lớn người tiêu dùng, nhất là tại các thị trường có nhu cầu cao về giá rẻ như Việt Nam.

Với mô hình này, TEMU không chỉ thay đổi cách thức người tiêu dùng mua sắm mà còn thách thức các doanh nghiệp địa phương, khi yếu tố chi phí trở thành điểm quyết định. Để đứng vững trước sức ép này, doanh nghiệp Việt Nam cần nhận thức rõ sức mạnh của TEMU và xác định chiến lược phù hợp để không bị cuốn theo dòng chảy này.

2. Thế mạnh của TEMU – Tại sao nó hấp dẫn người tiêu dùng?

TEMU đang khai thác hiệu quả một loạt các ưu thế để chiếm lĩnh thị trường:

• Giá cả cực kỳ cạnh tranh: Điểm mạnh lớn nhất của TEMU chính là giá cả. Nhờ việc kết nối trực tiếp từ nhà sản xuất tới người tiêu dùng, TEMU giảm thiểu các khâu trung gian, từ đó giảm được chi phí. Điều này thu hút một lượng lớn người tiêu dùng, đặc biệt là trong bối cảnh kinh tế khó khăn hiện nay.
• Sản phẩm đa dạng và phong phú: TEMU cung cấp mọi thứ, từ quần áo, mỹ phẩm đến đồ gia dụng và công nghệ. Khả năng đáp ứng nhu cầu đa dạng này giúp TEMU trở thành lựa chọn tiện lợi cho người tiêu dùng.
• Logistics và giao hàng nhanh chóng: Với hệ thống logistics hiện đại, TEMU có khả năng giao hàng nhanh và chi phí thấp, đáp ứng được sự mong đợi của người tiêu dùng về sự tiện lợi và nhanh chóng.

3. Những điểm yếu của TEMU – Thách thức cần lưu ý

Tuy nhiên, bên cạnh những ưu thế, TEMU cũng gặp phải không ít vấn đề cần lưu ý:

• Chất lượng sản phẩm không đồng đều: Do hàng hóa chủ yếu từ các nhà sản xuất nhỏ lẻ ở Trung Quốc, chất lượng sản phẩm trên TEMU thường không đồng nhất. Điều này gây ra nhiều trường hợp hàng hóa không đạt yêu cầu hoặc không giống như mô tả, làm giảm sự hài lòng của khách hàng.
• Lo ngại về bảo mật dữ liệu: TEMU từng bị chỉ trích về bảo mật dữ liệu cá nhân của người tiêu dùng. Điều này đặc biệt quan trọng khi nền tảng này có liên hệ mật thiết với các doanh nghiệp công nghệ lớn của Trung Quốc.
• Chính sách hậu mãi và dịch vụ khách hàng chưa tốt: TEMU không có nhiều cơ sở hậu mãi tại địa phương, khiến cho việc đổi trả hàng hóa hay khiếu nại chất lượng trở nên phức tạp và khó khăn đối với người tiêu dùng.

4. Giải pháp cho doanh nghiệp Việt Nam để đối phó với TEMU

Đứng trước sức ép từ TEMU, doanh nghiệp Việt Nam cần có chiến lược linh hoạt và sáng tạo. Dưới đây là các giải pháp mà tôi cho rằng sẽ giúp các doanh nghiệp nội địa không chỉ đứng vững mà còn phát triển mạnh mẽ trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt này.

4.1. Thương hiệu là tài sản doanh nghiệp – Đầu tư vào thương hiệu

Thương hiệu không chỉ là cái tên, mà còn là tài sản quý giá nhất của một doanh nghiệp. Trong khi TEMU có lợi thế về giá, doanh nghiệp Việt Nam cần tập trung xây dựng thương hiệu để tạo sự khác biệt và giá trị bền vững trong lòng người tiêu dùng.

Một trong những giải pháp sáng tạo là sử dụng music marketing – marketing bằng âm nhạc. Âm nhạc có khả năng kích thích cảm xúc và xây dựng mối liên kết mạnh mẽ với khách hàng. Doanh nghiệp có thể sử dụng âm nhạc để truyền tải thông điệp thương hiệu, giúp tăng cường nhận diện và tạo sự gần gũi với người tiêu dùng.

4.2. Tận dụng AI để xây dựng nội dung và tăng cường trải nghiệm khách hàng

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang trở thành công cụ không thể thiếu trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh. Doanh nghiệp có thể sử dụng AI như ChatGPT để sáng tạo nội dung và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.

• Sáng tạo nội dung đa dạng: AI có thể giúp tạo ra các nội dung văn bản, hình ảnh, video và thậm chí cả bài hát một cách nhanh chóng và hiệu quả, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và thời gian.
• Trò chuyện và tư vấn bán hàng: AI có thể trở thành công cụ tư vấn bán hàng 24/7, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng mọi lúc, nâng cao trải nghiệm mua sắm.
• Đào tạo nhân sự: AI còn có thể được sử dụng trong việc đào tạo nội bộ, giúp nhân viên học hỏi nhanh hơn và hiệu quả hơn, đồng thời tiết kiệm chi phí đào tạo.

4.3. Xây dựng mạng xã hội kết hợp thương mại điện tử – Hệ sinh thái kết nối

Một trong những chiến lược đột phá mà các doanh nghiệp Việt có thể áp dụng để đối phó với TEMU là xây dựng mạng xã hội kết hợp thương mại điện tử. Đây là một hệ sinh thái kết nối các nhà sản xuất, cửa hàng và người tiêu dùng, tạo ra một cộng đồng mạnh mẽ và bền vững.

• Xây dựng cộng đồng riêng: Mô hình này giúp kết nối các nhà sản xuất, cửa hàng và cộng tác viên trong cùng một hệ thống, mang lại lợi ích cho tất cả các bên tham gia.
• Tạo giá trị qua đào tạo: Doanh nghiệp có thể cung cấp các khóa học đào tạo miễn phí, giúp người tiêu dùng và cộng tác viên hiểu rõ hơn về sản phẩm và quy trình, từ đó xây dựng lòng tin và gắn kết lâu dài.

5. Kết luận

TEMU là một đối thủ đáng gờm, nhưng doanh nghiệp Việt Nam không thể đứng nhìn. Chúng ta cần tập trung vào xây dựng thương hiệu, tận dụng sức mạnh của AI và phát triển hệ sinh thái thương mại điện tử riêng để tồn tại và phát triển.

Với sự sáng tạo và linh hoạt, tôi tin rằng các doanh nghiệp Việt Nam hoàn toàn có thể vượt qua cơn sóng thần TEMU, vươn lên và khẳng định vị thế của mình trên thị trường.