SMARTHOTEL – NỀN TẢNG QUẢN LÝ KHÁCH SẠN THÔNG MINH TÍCH HỢP AI

1️⃣ WHAT – SmartHotel là gì?

SmartHotel là phần mềm quản lý chuỗi khách sạn – nhà nghỉ thông minh, cung cấp giải pháp quản lý tổng thể từ vận hành đến kinh doanh, được thiết kế chuyên biệt cho ngành khách sạn – nhà nghỉ – homestay – lưu trú.

SmartHotel không chỉ là phần mềm quản lý, mà là:

·        Nền tảng vận hành số

·        Trợ lý quản lý thông minh

·        Hệ sinh thái quản trị khách sạn tích hợp AI

2️⃣ WHY – Vì sao cần SmartHotel?

Trong thực tế vận hành, nhiều khách sạn – nhà nghỉ đang gặp:

·        Quản lý thủ công, rời rạc, dễ sai sót

·        Khó kiểm soát doanh thu – chi phí theo thời gian thực

·        Áp lực lớn cho lễ tân và nhân sự trực ca

·        Khó phục vụ khách quốc tế do rào cản ngôn ngữ

·        Chủ đầu tư không thể quản lý từ xa hiệu quả

SmartHotel ra đời nhằm:

·        Tối ưu hóa vận hành

·        Tự động hóa quy trình

·        Giảm chi phí – giảm sai sót

·        Nâng cao trải nghiệm khách hàng

·        Gia tăng năng lực cạnh tranh bền vững

3️⃣ WHO – SmartHotel dành cho ai?

SmartHotel phù hợp với:

·        Chủ khách sạn, nhà nghỉ

·        Chủ chuỗi homestay, cơ sở lưu trú

·        Nhà đầu tư lĩnh vực khách sạn

·        Đơn vị quản lý – vận hành thuê

·        Mô hình quy mô nhỏ, vừa và chuỗi đang mở rộng

Áp dụng linh hoạt theo gói:

·        Số lượng khách sạn: tùy chọn

·        Số lượng người dùng: tùy chọn

·        Số lượng phòng: theo gói đặt hàng

·        Không giới hạn số lượng khách hàng

4️⃣ WHEN – SmartHotel hỗ trợ khi nào?

SmartHotel hoạt động 24/7 – liên tục – không gián đoạn, hỗ trợ:

·        Giờ hành chính

·        Ban đêm

·        Ngày lễ, Tết

·        Mùa cao điểm du lịch

Đặc biệt, Trợ lý AI tích hợp trong SmartHotel luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng mọi thời điểm, giúp khách sạn không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội kinh doanh nào.

5️⃣ WHERE – Quản lý SmartHotel ở đâu?

SmartHotel cho phép quản lý:

·        Mọi lúc – mọi nơi

·        Trên máy tính, điện thoại, máy tính bảng

·        Hỗ trợ Android & iOS

·        Dữ liệu cập nhật theo thời gian thực

Hệ thống hỗ trợ tích hợp đa kênh:

·        Website khách sạn

·        Ứng dụng Mobile

·        Zalo, Facebook Messenger

·        Email, SMS, Tổng đài VoIP

6️⃣ HOW – SmartHotel vận hành như thế nào?

🔹 Quản lý giá linh hoạt – tối ưu doanh thu

·        Cài đặt giá theo khung giờ

·        Theo loại phòng: phòng đơn, phòng đôi, phòng VIP…

·        Theo ngày lễ, Tết, ngày đặc biệt

·        Tự động áp dụng giá theo cấu hình

➡️ Giúp chủ động chiến lược giá, tối đa hóa công suất phòng và lợi nhuận.

🔹 Tính tiền & hóa đơn tự động

·        Tự động tính tiền theo giờ khi khách check-out

·        Tổng hợp toàn bộ hóa đơn gồm:

o   Tiền phòng

o   Dịch vụ phát sinh

o   Bán lẻ trong quá trình lưu trú

➡️ Nhanh – chính xác – minh bạch – chuyên nghiệp.

🔹 Quản lý phòng thông minh

·        Phòng trống

·        Phòng đang sử dụng

·        Phòng sắp trả

·        Phòng đã đặt trước

➡️ Tránh nhầm lẫn, giảm thời gian chờ, nâng cao trải nghiệm khách hàng.

🔹 Quản lý doanh thu – tài chính

·        Theo dõi doanh thu – chi phí – lợi nhuận tự động

·        70+ báo cáo, cho phép chỉnh sửa linh hoạt

·        Dữ liệu trực quan, dễ phân tích

➡️ Hỗ trợ ra quyết định kinh doanh nhanh và chính xác.

🔹 Quản lý kho & tài sản

·        Theo dõi tồn kho theo thời gian thực:

o   Vật tư tiêu hao

o   Đồ dùng phòng

·        Quản lý tài sản cố định:

o   Chăn, ga, gối

o   Trang thiết bị trong phòng

➡️ Chủ động mua sắm, hạn chế thất thoát.

🔹 Quản lý nhân sự thông minh

·        Quản lý ca làm việc

·        Tối ưu nhân sự theo giờ cao điểm – thấp điểm

·        Phân quyền chi tiết theo vị trí

·        Chấm công – tính lương theo thời gian

➡️ Giảm chi phí, tăng hiệu suất, minh bạch trách nhiệm.

🤖 SMARTHOTEL TÍCH HỢP TRỢ LÝ AI THÔNG MINH

✔ Trợ lý AI làm việc 24/7

·        Hỗ trợ khách hàng mọi lúc

·        Không phụ thuộc giờ hành chính

·        Giảm tải cho lễ tân và nhân viên trực ca

✔ Đa ngôn ngữ – phục vụ khách quốc tế

·        Tự động nhận diện ngôn ngữ

·        Trả lời mọi câu hỏi bằng mọi thứ tiếng

·        Không cần nhân sự ngoại ngữ

✔ Trả lời đúng ngữ cảnh ngành khách sạn

·        Giá phòng, loại phòng, giờ check-in / check-out

·        Dịch vụ, tiện ích, khuyến mại

·        Hướng dẫn đặt phòng, sử dụng phòng

·        Hỗ trợ xử lý các tình huống cơ bản trong lưu trú

✔ Thiết kế AI theo yêu cầu riêng

·        Tùy chỉnh ngôn ngữ, giọng điệu

·        Huấn luyện theo quy định, dịch vụ, thương hiệu

·        Mỗi khách sạn có một trợ lý AI riêng

🎯 KẾT LUẬN

SmartHotel là:

·        Phần mềm quản lý khách sạn hiện đại

·        Nền tảng Smart Hotel tích hợp AI

·        Trợ lý vận hành số hoạt động 24/7

➡️ Giúp chủ khách sạn:

·        Giảm gánh nặng quản lý

·        Tăng doanh thu

·        Nâng cao chất lượng dịch vụ

·        Phát triển kinh doanh bền vững trong kỷ nguyên số