Kính thưa quý vị đại biểu, quý lãnh đạo và toàn thể các anh chị,
Tôi xin chia sẻ việc xây dựng và huấn luyện bộ đôi Trợ lý AI. Lý do vì sao chúng ta cần AI được huấn luyện riêng, và kinh nghiệm triển khai thực tế.
Chúng ta đều biết đến các AI tổng quát như ChatGPT hay Google AI.
Các AI này có thể trả lời nhiều câu hỏi, nhưng hạn chế lớn nhất là:
- Câu trả lời mang tính tham khảo
- Không đảm bảo đúng quy định pháp luật hiện hành
- Không chịu trách nhiệm pháp lý
- Và không trích dẫn chính xác văn bản áp dụng cho từng tình huống hành chính cụ thể
Trong khi đó, Trợ lý AI huấn luyện chuyên biệt mà chúng tôi triển khai có sự khác biệt rõ ràng:
- Chỉ trả lời dựa trên các văn bản pháp luật đã được lựa chọn và phê duyệt
- Luôn trích dẫn cụ thể điều, khoản, nghị định, thông tư liên quan
- Gợi ý chính xác văn bản cần áp dụng trong từng tình huống
- Không suy đoán, không trả lời ngoài phạm vi dữ liệu huấn luyện
Tại Phường Ô Chợ Dừa, hệ thống Trợ lý AI được thiết kế sát với nhu cầu thực tiễn:
Thứ nhất, Trợ lý AI hướng dẫn người dân thủ tục hành chính, cho phép giao tiếp bằng đánh máy, upload văn bản, giọng nói hoặc hình ảnh, hướng dẫn từng bước trên Cổng Dịch vụ Công Quốc gia,có nhiều thủ tục thực hiện 100% online, người dân chỉ đến phường/điểm dịch vụ hành chính công khi cần thiết.
Thứ hai, Trợ lý AI phục vụ Phòng Kinh tế.
Thứ ba, Trợ lý AI phục vụ Phòng Văn hóa.
Thứ tư, Trợ lý AI phục vụ Văn phòng UBND – HĐND.
Và cuối cùng là Trợ lý AI tổng hợp dùng chung, được huấn luyện trên hệ thống văn bản hướng dẫn mô hình chính quyền hai cấp, gồm 8 bộ, 28 nghị định và các thông tư liên quan.
Thưa quý vị,
AI không thay thế con người, nhưng AI được huấn luyện đúng cách sẽ giúp cán bộ làm việc nhanh hơn, chính xác hơn và an tâm hơn về mặt pháp lý.
Đây chỉ là thành công ban đầu. Đội ngũ chúng tôi liên tục tinh chỉnh, huaasnb luyện và nâng cấp trợ lý AI để phục vụ công dân và cán bộ ngày càng tốt hơn.
Xin trân trọng cảm ơn và rất mong tiếp tục được ủng hộ của tất cã mọi người trong hành trình chuyển đổi số thực chất, hiệu quả và bền vững.