Khóa học "Quản lý chất lượng"

Giới Thiệu Khóa Học " Quản lý chất lượng : "

Khóa học này nằm trong chương trình đào tạo Micro-MBA.

Viện Bách Gia Trăm Họ tự hào giới thiệu khóa học đặc biệt " Quản lý chất lượng " 

Giới thiệu khóa học " Quản lý chất lượng "

Khóa học " Quản lý chất lượng " được dẫn dắt bởi Tiến sĩ Bùi Quang Ngọc, Phó Chủ tịch Hội đồng Quản trị FPT, là một chương trình đào tạo chuyên sâu.

Khóa học "Quản lý chất lượng" là chương trình đào tạo chuyên sâu được thiết kế dành cho các doanh nghiệp, giúp hiểu rõ các nguyên tắc cơ bản của quản lý chất lượng và cách xây dựng hệ thống quản lý chất lượng toàn diện. Khóa học cung cấp những kiến thức cần thiết để định hướng và kiểm soát các hoạt động sản xuất, kinh doanh nhằm đảm bảo sản phẩm và dịch vụ đáp ứng tối đa yêu cầu của khách hàng.

Nội dung khóa học bao gồm:

• Khái niệm về chất lượng và hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000:2015.
• Xây dựng, triển khai, đo lường và kiểm soát hệ thống chất lượng.
• Các nguyên tắc quản lý chất lượng, bao gồm: định hướng khách hàng, vai trò lãnh đạo, sự tham gia của nhân viên, tiếp cận theo quá trình, và cải tiến liên tục.
• Cách ra quyết định dựa trên dữ liệu và quản lý mối quan hệ với các bên liên quan.

Khóa học giúp doanh nghiệp không chỉ cải thiện hiệu suất hoạt động mà còn gia tăng sự hài lòng của khách hàng và phát triển bền vững thông qua các quy trình quản lý chất lượng hiệu quả.

Dưới đây là tóm tắt nội dung chính:

1. Khái niệm chất lượng:
   • Chất lượng là mức độ thỏa mãn của sản phẩm hoặc dịch vụ đối với mong đợi của khách hàng. Nó không chỉ giới hạn trong sản xuất mà còn phản ánh qua trải nghiệm khách hàng.
2. Hệ thống quản lý chất lượng (QMS):
   • Hệ thống này giúp định hướng và kiểm soát các hoạt động của tổ chức nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ đáp ứng yêu cầu khách hàng.
3. Các nguyên tắc quản lý chất lượng:
   • Định hướng khách hàng.
   • Vai trò lãnh đạo trong việc thống nhất mục tiêu.
   • Sự tham gia của mọi người trong tổ chức.
   • Tiếp cận theo quá trình, tức là quản lý các hoạt động như một chuỗi liên kết từ đầu vào đến đầu ra.
4. Cải tiến liên tục:
   • Cải tiến không ngừng là một mục tiêu thiết yếu để tăng cường hiệu suất và chất lượng trong tổ chức.
   • Áp dụng các công cụ cải tiến như PDCA (Plan-Do-Check-Act) để đảm bảo quá trình cải tiến diễn ra liên tục.
5. Quyết định dựa trên dữ kiện:
   • Các quyết định phải dựa trên phân tích dữ liệu và thông tin thực tế, đảm bảo tính khách quan và hiệu quả trong quản lý.
6. Quản lý mối quan hệ:
   • Xây dựng mối quan hệ hai bên cùng có lợi giữa tổ chức và các bên liên quan để nâng cao khả năng cung cấp giá trị.
7. Xây dựng hệ thống chất lượng:
   • Từ hoạch định, triển khai, kiểm soát, đến cải tiến hệ thống, tất cả các quy trình đều cần được quản lý chặt chẽ để đạt được sự tuân thủ và hiệu quả.

Bài giảng còn đề cập đến các tiêu chuẩn ISO (9000:2015, 9001:2015) và cách chúng hỗ trợ trong việc đánh giá và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng.

Đối tượng nên tham gia khóa học "Quản lý chất lượng":

1. Nhà quản lý và lãnh đạo doanh nghiệp:
   Những người chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược và điều hành hoạt động sản xuất, kinh doanh, cần nắm vững hệ thống quản lý chất lượng để đảm bảo sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
2. Chuyên viên quản lý chất lượng:
   Những người trực tiếp tham gia vào các hoạt động kiểm soát chất lượng sản phẩm, dịch vụ và hệ thống quy trình của doanh nghiệp, cần hiểu rõ các nguyên tắc quản lý chất lượng và các tiêu chuẩn ISO.
3. Nhân viên bộ phận sản xuất, kinh doanh:
   Những người làm việc trực tiếp trong quy trình sản xuất, kinh doanh, đóng vai trò quan trọng trong việc thực thi và kiểm soát các hoạt động đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
4. Chuyên gia phát triển sản phẩm và dịch vụ:
   Những người chịu trách nhiệm nghiên cứu, phát triển sản phẩm mới cần hiểu rõ cách đảm bảo chất lượng trong suốt quá trình phát triển và sản xuất.
5. Doanh nhân khởi nghiệp:
   Những người mới khởi nghiệp cần hiểu về quản lý chất lượng để xây dựng hệ thống quản lý vững chắc ngay từ đầu, đảm bảo sản phẩm/dịch vụ đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng và phát triển bền vững.

Khóa học là sự lựa chọn lý tưởng cho bất kỳ ai muốn nâng cao hiểu biết và kỹ năng về quản lý chất lượng để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và mang lại giá trị lâu dài cho doanh nghiệp.

Lợi ích khi tham gia khóa học "Quản lý chất lượng":

1. Nắm vững kiến thức quản lý chất lượng:
   Học viên sẽ hiểu rõ các khái niệm cơ bản và nguyên tắc cốt lõi về quản lý chất lượng, bao gồm tiêu chuẩn ISO 9000:2015, từ đó xây dựng và duy trì hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả trong doanh nghiệp.
2. Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng toàn diện:
   Khóa học giúp học viên biết cách thiết kế, triển khai và vận hành hệ thống quản lý chất lượng, đảm bảo các quy trình hoạt động của doanh nghiệp luôn đáp ứng được yêu cầu và mong đợi của khách hàng.
3. Cải tiến liên tục quy trình và hiệu quả hoạt động:
   Học viên sẽ học cách áp dụng các công cụ như PDCA (Plan-Do-Check-Act) và Kaizen để cải tiến liên tục chất lượng sản phẩm và dịch vụ, từ đó nâng cao hiệu suất và giảm thiểu lãng phí trong doanh nghiệp.
4. Ra quyết định dựa trên dữ liệu:
   Khóa học giúp học viên phát triển kỹ năng thu thập, phân tích dữ liệu và ra quyết định dựa trên các thông tin chính xác, đảm bảo tính hiệu quả và đáng tin cậy trong quản lý chất lượng.
5. Tăng cường sự hài lòng của khách hàng:
   Học viên sẽ hiểu cách tối ưu hóa quy trình từ sản xuất đến dịch vụ hậu mãi, từ đó nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng, giúp doanh nghiệp tạo dựng được uy tín và lợi thế cạnh tranh.
6. Nâng cao năng lực lãnh đạo và quản lý:
   Khóa học cung cấp kiến thức và kỹ năng cần thiết để các nhà quản lý và lãnh đạo doanh nghiệp điều hành một cách hiệu quả, thúc đẩy sự tham gia của toàn bộ nhân viên trong việc đạt được các mục tiêu chất lượng.
7. Tăng cường năng lực kiểm soát và đo lường:
   Học viên sẽ học cách đo lường, kiểm soát và cải tiến các quy trình để đảm bảo chất lượng sản phẩm luôn đạt tiêu chuẩn, từ đó giảm thiểu rủi ro và gia tăng hiệu quả kinh doanh.

Việc tham gia khóa học này sẽ mang lại giá trị lâu dài cho học viên và doanh nghiệp, giúp tăng cường năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững.